Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre 4WaySuite, su compatibilidad, seguridad, licencias y más. Todo lo que necesitas saber, en un solo lugar.
Funcionalidades, Módulos y Soluciones
Cada módulo de 4WaySuite está compuesto por soluciones especializadas que cubren áreas funcionales clave como Finanzas, Cadena de Suministros, Ventas, Recursos Humanos, Marketing y Operaciones. Estas soluciones están diseñadas para integrarse de forma fluida, compartiendo información y flujos de trabajo entre módulos, lo que permite una operación colaborativa y una visión integral de toda la organización.
Además de atender los procesos centrales de negocio, 4WaySuite crece junto a las empresas y el mercado. Anualmente, incorporamos dos nuevas soluciones basadas en tendencias emergentes y necesidades reales, ofreciendo a nuestros partners herramientas innovadoras para ampliar su portafolio y generar nuevas oportunidades comerciales.
Sí. 4WaySuite soporta múltiples idiomas, monedas y estructuras organizacionales, lo cual permite gestionar operaciones internacionales o grupos empresariales desde una sola instancia.
Sí. Gracias a su diseño modular y escalable, 4WaySuite se adapta a organizaciones de cualquier tamaño, permitiendo implementaciones progresivas según las necesidades, presupuesto y etapa de crecimiento de cada empresa.
La inteligencia artificial integrada en 4WaySuite ofrece beneficios significativos y adaptables, dependiendo del sector, el tamaño de la empresa y el nivel de personalización requerido. Entre los principales beneficios destacan:
- Gestión documental: clasificación y archivo automático, lectura de contratos y búsqueda con lenguaje natural.
La inteligencia artificial de 4WaySuite impulsa cada módulo con automatización inteligente, reduciendo tareas repetitivas, optimizando validaciones y minimizando errores manuales. Facilita la toma de decisiones basada en datos, detectando patrones y ofreciendo recomendaciones predictivas, mientras mejora la eficiencia operativa al acelerar tiempos de respuesta y permitir el escalado de procesos sin aumentar la carga del equipo.
Gracias a su interfaz conversacional (Chatbot) y sus plantillas de automatización de procesos, los usuarios pueden implementar flujos eficientes en menos tiempo y con menor complejidad técnica.
Ejemplos de aplicación:
- Portal de proveedores: lectura automática de facturas, validaciones inteligentes, detección de fraudes y clasificación de documentos.
- Gestión de casos: clasificación por urgencia, sugerencia de soluciones y análisis de causas raíz.
- Onboarding: extracción automática de datos y validación de requisitos.
- Flujos de aprobación: análisis de desviaciones y priorización según impacto.
- Gestión documental: clasificación y archivo automático, lectura de contratos y búsqueda con lenguaje natural.
Gracias a estas capacidades, 4WaySuite se convierte en una herramienta estratégica que impulsa la eficiencia, reduce la carga operativa y potencia la toma de decisiones inteligentes en todos los niveles de la organización.
4WaySuite ofrece dashboards en tiempo real y reportes avanzados para que cada área del negocio visualice métricas clave de forma clara y actualizada. Con paneles totalmente personalizables, permite adaptar vistas a los KPIs de cada equipo, identificar tendencias, medir el desempeño y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables. Además, sus alertas automáticas e informes dinámicos mantienen a los usuarios informados sin necesidad de generar reportes manuales.
Integración y personalización
4WaySuite se integra de forma eficiente con cualquier sistemas ERP del mercado de infraestructura cloud o on-premise, así como con otros entornos mediante conectividad vía API, garantizando interoperabilidad y continuidad operativa.
Sí. Contamos con herramientas y especialistas que facilitan la migración segura y estructurada de datos desde sistemas heredados o plataformas previas, asegurando la integridad y continuidad de la información.
Sí, 4WaySuite permite un alto grado de personalización, tanto a nivel funcional como visual, para adaptarse a los flujos de trabajo, terminología y requerimientos particulares de cada organización o sector.
Implementación y licenciamiento
El tiempo de implementación puede variar según los módulos seleccionados, la complejidad operativa y el nivel de personalización requerido. Sin embargo, gracias a nuestra metodología de implementación modular y escalonada por fases, logramos acelerar significativamente los tiempos de despliegue. En muchos casos, la suite puede estar operativa en pocas semanas, permitiendo una adopción rápida y un retorno de inversión temprano, sin comprometer la calidad ni la personalización que tu empresa necesita.
Ofrecemos un modelo flexible por tipo de usuario y solución. Adicionalmente, es posible incorporar servicios complementarios —Configuración inicial, como alojamiento en nuestra nube, almacenamiento ampliado o mantenimiento proactivo— según los requerimientos específicos del cliente.
Seguridad, soporte y mantenimiento
Sí, contamos con cifrado avanzado dentro de nuestra nube así como también podemos adaptar el sistema al ambiente que ya tenga la empresa si así lo desea.
4WaySuite proporciona soporte técnico especializado con recepción de casos 24/7 a través de múltiples canales. Nuestro servicio está respaldado por Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garantizan tiempos de respuesta y resolución definidos.
- Disponibilidad del sistema (uptime)
Garantizamos la disponibilidad del sistema en un 99% medible mensualmente.
- Soporte técnico 24×5 support Nuestra atención directa está disponible en horario laboral de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. (hora Puerto Rico).
Nuestro equipo multidisciplinario esta enfocado en asegurar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Dependiendo del tipo de problema y su grado crítico estaremos resolviendo los inconvenientes en un rango de 4 horas a 4 días laborables por orden de recepción y prioridad que tenga cada caso.
- P1 (crítico): < 4 horas
- P2 (alto): < 1 día
- P3 (medio): < 2 días
- P4 (bajo): < 5 días
Nuestra suite evoluciona constantemente para adaptarse a las necesidades del mercado. Realizamos dos releases principales al año, incorporando nuevas funcionalidades clave que fortalecen la plataforma y amplían sus capacidades. Además, integramos mejoras continuas y optimizaciones mensuales, asegurando una experiencia sólida, escalable y alineada con la transformación digital de nuestros clientes.
